Kimlik ve iletişim verileri
Ad, soyad, firma unvanı, vergi bilgileri, telefon, e-posta, adres ve yetkili kişi bilgileri.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır. Veri sorumlusu: ZENGER Elektronik San. Tic. Ltd. Şti. İletişim: info@zengerelektronik.com.tr.
1. Kapsam ve İlgili Kişiler
Bu aydınlatma metni; ziyaretçiler, üyeler, son kullanıcı müşteriler, bayi ve alt bayi yetkilileri, firma yetkilileri, plasiyerler, tedarik ve iş ortakları, satış sonrası destek alan kişiler, panel kullanıcıları ve şirket ile iletişime geçen üçüncü kişileri kapsar.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Müşteri ve bayi işlem verileri
Bayi başvurusu, cari hesap, sipariş, teklif, sepet, ödeme, tahsilat, teslimat, iade ve destek kayıtları.
Ticari ve finansal veriler
Cari limit, risk bilgisi, ödeme yöntemi, fatura/e-arşiv bilgisi, iskonto ve fiyatlandırma kayıtları.
Dijital işlem ve güvenlik verileri
IP adresi, oturum, cihaz, tarayıcı, çerez, log, panel işlem geçmişi, hata ve güvenlik kayıtları.
Pazarlama ve deneyim verileri
Ürün görüntüleme, arama, favori, terk edilmiş sepet, kampanya tercihleri ve açık rıza verilen elektronik ileti kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- B2C satış, B2B bayi, alt bayi, plasiyer ve firma hesabı süreçlerini yürütmek.
- Ürün, stok, fiyat, teklif, sipariş, kargo, iade, ödeme ve tahsilat işlemlerini sonuçlandırmak.
- Cari hesap, bayi statüsü, özel fiyat, iskonto, risk limiti ve onay akışlarını yönetmek.
- ERP, muhasebe, e-fatura/e-arşiv, kargo, sanal POS, pazaryeri, Google Merchant ve katalog entegrasyonlarını çalıştırmak.
- Müşteri destek, WhatsApp, çağrı, e-posta ve saha satış iletişimini sağlamak.
- Site, tablet uygulaması, admin paneli, API ve güvenlik loglarını işletmek.
- Ürün içerikleri, arama, öneri, raporlama, performans, kalite ve SEO süreçlerini iyileştirmek.
- Açık rıza verilmesi halinde kampanya, pazarlama, yeniden hedefleme ve ticari elektronik ileti faaliyetlerini yürütmek.
4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; web sitesi, bayi başvuru formu, müşteri paneli, satıcı tablet uygulaması, admin paneli, API, e-posta, telefon, WhatsApp, sözleşme, fatura, kargo, ödeme, ERP ve entegrasyon kanalları üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.
Kanunlarda açıkça öngörülmeFatura, vergi, muhasebe, ticari defter, e-arşiv/e-fatura, saklama ve resmi bildirim yükümlülükleri.
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olmaÜyelik, bayi başvurusu, teklif, sipariş, teslimat, ödeme, iade ve satış sonrası destek süreçleri.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesiYetkili kurum talepleri, mevzuat kaynaklı kayıt, denetim, muhasebe ve güvenlik yükümlülükleri.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunmasıUyuşmazlık, tahsilat, alacak takibi, işlem kanıtı, sözleşme ve güvenlik kayıtlarının tutulması.
Meşru menfaatSistem güvenliği, hizmet kalitesi, bayi segmentasyonu, ticari raporlama, stok/fiyat doğruluğu ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Açık rızaZorunlu olmayan pazarlama, ticari elektronik ileti, bazı çerezler, yeniden hedefleme ve gerekli hallerde yurt dışı aktarım faaliyetleri.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo, lojistik, depo ve teslimat hizmet sağlayıcıları.
- Banka, sanal POS, ödeme kuruluşu, tahsilat ve finansal hizmet sağlayıcıları.
- ERP, muhasebe, e-fatura/e-arşiv, pazaryeri, katalog, barındırma, güvenlik, e-posta, SMS, WhatsApp ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları.
- Yetkili bayi, alt bayi, plasiyer, satış müdürü, depo, muhasebe ve şirket içi yetkili kullanıcılar.
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra daireleri ve denetim mercileri.
- Açık rıza veya mevzuata uygun hukuki sebep bulunması halinde reklam, analiz ve ölçüm platformları.
Yurt dışına aktarım gerektiren bulut, analiz, reklam, e-posta veya teknik altyapı kullanımlarında Kanun’un yurt dışı aktarım hükümleri uyarınca uygun güvenceler, istisnai aktarım şartları veya açık rıza süreçleri uygulanır.
6. Çerezler, Analitik ve Reklam Teknolojileri
Zorunlu çerezler güvenli oturum, sepet, giriş, form ve sistem güvenliği için kullanılır. Performans, analitik, reklam, yeniden hedefleme ve pazarlama çerezleri ise açık rıza veya ilgili hukuki sebep kapsamında yönetilir. Kullanıcı tarayıcı ayarları veya site tercihleri üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir.
7. Saklama, Güvenlik ve İmha
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği makul süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yetkilendirme, erişim kontrolü, loglama, yedekleme, şifreleme, güvenlik izleme ve işlem geçmişi gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır.
8. İlgili Kişi Hakları
İlgili kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarını kullanmak için veri sorumlusuna başvurabilir.
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
- Kanun’daki şartlar çerçevesinde silme veya yok etme talep etme.
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru Yöntemi
Başvurular, kimlik doğrulanabilir şekilde yazılı olarak veya info@zengerelektronik.com.tradresi üzerinden iletilebilir. Şirket, başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırır. Başvuru kapsamında ek bilgi veya kimlik doğrulaması talep edilebilir.
10. Açık Rıza ve Ticari Elektronik İleti
Pazarlama, kampanya, reklam, yeniden hedefleme ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı alınarak yürütülür. Açık rıza, aydınlatma metninden ayrı olarak alınır ve kişi dilediği zaman geri çekebilir.